五一假期旅游高峰期间，天元区马家河街道聚焦古桑洲渡口安全保障重点，全体机关干部主动放弃节假日休息时间，坚守工作岗位，以严实举措、暖心服务全力保障游客出行游玩安全，圆满完成假期文旅安全保障任务，实现安全事故零发生、人员零伤亡，辖区节日期间安全生产形势平稳有序。

假期保障期间，街道严格落实主要领导带队、双领导在岗值班制度，日均投入50余名工作人员常态化驻守渡口一线，全程服务保障游客3万余名，全方位织密节日安全防护网。

精细管控分流，织密全域“安全网”。街道节前提前完成渡船全面检修维护，新增调配3条渡船提升运力，有效压缩游客候船等待时间。创新推行“四段卡口”分流管控模式，设置物理隔离分区有序疏导人流，日均引导6000人次安全有序登岛。同步设立水位气象专属监测岗，实时监测水情气象变化，及时发布渡运安全预警，从源头筑牢设施运行和渡运出行安全屏障。

贴心温情服务，架起为民“连心桥”。街道持续升级候船游玩配套服务，架设遮阳拱棚、加装降温设备，优化游客等候休憩环境，提升通行流转效率。组建百余人志愿服务队，在停车场实行“一停一引导”暖心服务，于渡口及岛内设置流动志愿服务岗，为游客提供旅游咨询、临时托管、路线指引、应急药品发放等便民暖心服务。节日期间累计志愿服务时长超2000小时，游客满意度达98%以上，实现安全保障与服务品质双向提升。

联防联动值守，筑牢应急“防火墙”。街道构建“街道+公安+消防”三级联防联控体系，组建3支专业应急队伍，采取定点驻守与动态巡查相结合的方式，日均投入百余人次开展全天候巡防管控。严格落实“1分钟响应、5分钟处置”快速应急机制，高效妥善处置游客突发疾病、摩托艇及滑板干扰通航等各类突发事件10余起，以快速响应、高效处置牢牢守住节日安全底线，用基层干部的坚守与担当，守护了广大游客平安舒心的五一假期。

作者：刘依依

责编：邹雅欣

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来源：株洲市天元区融媒体中心